Guida polizze mutuo finanziamenti IVASS
Guida al mutuo Banca d’Italia
Guida Ricorso ABF – in caso di controversie in relazione al rapporto di intermediazione creditizia, il cliente non potrà ricorrere all’Arbitro Bancario Finanziario.
Foglio informativo, Contratto di mediazione creditizia, Informativa Privacy, Diritti del cliente
Gestione reclami
RECLAMI
Eventuali reclami in relazione al contratto di mediazione dovranno essere effettuati per iscritto mediante comunicazione contenente i seguenti elementi:
- Nominativo o denominazione del cliente
- Recapiti del cliente
- Data del contratto di mediazione
- Motivazione del reclamo
- Richiesta sottoposta al mediatore
I reclami dovranno essere trasmessi a mezzo lettera raccomandata A/R a:
FIDILINK S.R.L – Ufficio Reclami – Via Donizetti Gaetano, 6 – 21100 Varese (VA).
Oppure tramite PEC all’indirizzo fidilinksrl@pec.it
In caso di controversie aventi a oggetto il contratto di mediazione creditizia o questioni allo stesso connesse, il Foro della Camera di Commercio, salvo il caso in cui il richiedente sia un consumatore, nel qual caso il Foro territorialmente competente sarà quello del luogo di residenza o di domicilio del cliente se ubicati nel territorio dello Stato.
